Palavra do Diretor

Serra e Company implementa mais ferramentas para os clientes, sem deixar de lado o compromisso com a sustentabilidade. Leia mais

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Empresa

A Serra e Company almeja o aprimoramento e excelência da excelência da prestação de serviços de seguros, investindo em seu quadro de colaboradores, funcionários, tecnologia e informatização, fatores que resultam no fortalecimento das parcerias estabelecidas.

Nossa proposta e diferencial para a prestação de serviços ao mercado segurador se caracterizam pela manutenção de uma infraestrutura em constante desenvolvimento, primando pela técnica e agilidade, propiciando aos nossos clientes a confiança necessária para a terceirização de trabalhos.

Como sempre fazemos e, nos preocupando em constantemente bem atender aos nossos clientes, desenvolvemos um sistema, via Web, que permitirá acesso em tempo real, 24 horas por dia, inclusive sábados, domingos e feriados. Nossos clientes, bem como quem eles autorizem, contarão com um sistema ágil, permitindo o acesso aos processos, pesquisas, controle, documentos recebidos/faltantes, levantamento fotográfico do local dos fatos e cronológicos de datas, num primeiro momento, pois o sistema permitirá várias outras operações, num futuro próximo.

Missão

Prover serviços no seguimentos de regulação de sinistros de transportes com inovação tecnológica, gerando segurança, confiabilidade, agilidade, transparência e credibilidade, dando ênfase na diminuição dos custos nos atendimentos e minimizando as perdas.

Visão

Ser a melhor provedora de prestação de serviços em seguros do Brasil nas áreas de atendimento de resgate de cargas, vistorias e regulação de sinistros de transportes do ramo nacional e internacional.

Valores

Agir de forma responsável, honesta e integra, com foco nas necessidades dos nossos clientes, comprometimento com a qualidade e prazo, compromisso constante com o aprendizado, aprimoramento e inovação, além de formar pessoas com compromisso ético e qualidade profissional e fornecer aos nossos clientes serviços com valor agregado e minimização de prejuízos.

Política de Qualidade (ISO 9001 - Gestão de Qualidade)

  • Aumentar a satisfação dos clientes;
  • Atender as expectativas e necessidades das partes interessadas;
  • Atender continuamente os requisitos regulamentares do setor;
  • Cativas os usuários e clientes prestando um serviço contínuo de qualidade;
  • Manter um excelente nível de relacionamento com os colaboradores;
  • Conservar o ambiente de trabalho agradável, limpo e organizado;
  • Buscar o desenvolvimento e valorização contínua dos nossos colaboradores;
  • Assegurar a excelência da empresa através de resultados contínuos pelo domínio da qualidade; conhecer, atender e antecipar as necessidades dos clientes internos e externos para satisfazê-los;
  • Engajar nas ações todos os parceiros do negócio de modo a satisfazer seus requisitos de forma sistemática capacitar e sensibilizar indivíduos e equipes, para que compreendam a importância das suas contribuições.


Acesso ao Sistema

Acesso em tempo real, 24 horas por dia, inclusive sábados, domingos e feriados. Permite acesso aos processos, pesquisas, controle, documentos recebidos ou faltantes e levantamento fotográfico do local dos fatos e cronológicos de datas.

Acesse agora!